Questões de Marketing e Relacionamento com Clientes

Questão 1CebraspeDATAPREV2023

Na fase de maturidade do ciclo de vida de quatro fases de um produto, ocorre a desaceleração do crescimento das vendas do produto e um maior enfrentamento da concorrência.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 2CebraspeDATAPREV2023

A gestão de produtos restringe-se a descrever os processos para planejar, organizar, executar e controlar os recursos e as atividades necessárias para o desenvolvimento de novos produtos.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 3Cesgranrio

Ao dividir o público-alvo com base em seus conhecimentos, atitude, uso e resposta a um produto, a empresa pratica a segmentação

1. A comportamental
2. B demográfica
3. C geográfica
4. D operacional
5. E psicográfica

Questão 4Cesgranrio

A ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo traduz o conceito de

1. A distribuição
2. B negociação
3. C segmentação
4. D planejamento
5. E posicionamento

Questão 5Cesgranrio

As etapas que compõem o processo de vendas obedecem à seguinte sequência:

1. A abordagem, prospecção, apresentação de vendas, fechamento, tratamento de objeções, atendimento pós-venda
2. B abordagem, prospecção, apresentação de vendas, tratamento de objeções, fechamento, atendimento pós-venda
3. C prospecção, abordagem, apresentação de vendas, tratamento de objeções, atendimento pós-venda, fechamento
4. D prospecção, abordagem, apresentação de vendas, fechamento, tratamento de objeções, atendimento pós-venda
5. E prospecção, abordagem, apresentação de vendas, tratamento de objeções, fechamento, atendimento pós-venda

Questão 6Cesgranrio

A abordagem de venda na qual o vendedor representa os papéis de estrategista, consultor de negócios e aliado de longo prazo denomina-se:

1. A consultiva
2. B de alta pressão
3. C em estados mentais
4. D por resposta a estímulos
5. E para satisfação de necessidades