Questões de Gestão da Qualidade

Questão 1CebraspeAEB2024

No que concerne aos indicadores-chave de desempenho (KPI), assinale a opção correta, considerando o PMBOK 7.ª edição.

1. A Um indicador de antecipação é utilizado primordialmente para verificar a relação causal entre resultados e variáveis ambientais.
2. B São exemplos de indicadores de espera o número de entregas concluídas, a variação de custo e a quantidade de recursos consumidos.
3. C Os KPI são medidas qualitativas de avaliação de desempenho.
4. D O sucesso de um projeto não pode ser avaliado de forma quantitativa de acordo com os KPI.
5. E Caso o indicador de antecipação seja de difícil quantificação, ele não pode ser utilizado para avaliação de determinado projeto.

Questão 2CebraspeAGER MT2023

O melhoramento contínuo implica um processo infinito, questionando-se continuamente as tarefas detalhadas em cada operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo constitui o chamado

1. A ciclo PDCA.
2. B fluxograma.
3. C diagrama de Ishikawa.
4. D diagrama de dispersão.
5. E histograma.

Questão 3CebraspeAGER MT2023

Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão da qualidade por meio da qual se faz a demonstração gráfica de todas as etapas de um processo.

1. A ciclo PDCA
2. B histograma
3. C folha de verificação
4. D fluxograma
5. E diagrama de Pareto

Questão 4CebraspeAGER MT2023

Assinale a opção que corresponde à ferramenta de gestão da qualidade que se apresenta como um gráfico de barras no qual as frequências das ocorrências são ordenadas da maior para a menor, o que permite priorizar os problemas a serem solucionados.

1. A ciclo PDCA
2. B diagrama de Pareto
3. C folha de verificação
4. D fluxograma
5. E histograma

Questão 5CebraspeAGER MT2023

A abordagem da qualidade baseada em processo (produção) considera que a qualidade é

1. A o correto atendimento às especificações do produto ou serviço.
2. B determinada pelo atendimento às necessidades do usuário.
3. C a metrificação das especificações do produto.
4. D sinônimo de excelência geralmente reconhecida, baseada em marcas e padrões de alto nível.
5. E o conjunto das potencialidades do produto ou do serviço, de acordo com a possibilidade de pagamento do cliente.

Questão 6CebraspeAGER MT2023

Entre as ferramentas desenvolvidas para otimizar a qualidade, a trilogia planejamento, controle e melhoria da qualidade destaca a necessidade de quebras de barreiras para ser possível implementar as melhoras contínuas. Tal trilogia foi proposta por

1. A Armand V. Feigenbaum.
2. B William Edwards Deming.
3. C Walter Andrew Shewhart.
4. D Philip B. Crosby.
5. E Joseph M. Juran.