Questões de Gestão do Conhecimento e Inovação

Questão 1FCCCompanhia do Metropolitano de São Paulo - METRÔAnalista Desenvolvimento Gestão Júnior - Administração de Empresas2012

Empresas com capacidade de traçar objetivos consistentes, criar cenários inovadores, adquirir e transferir conhecimentos, bem como ter capacidade para modificar seu comportamento para refletir novos conhecimentos e discernimentos denominam-se organizações

1. A globalizadas.
2. B matriciais.
3. C que aprendem.
4. D high-tech.
5. E de informação distribuída.

Questão 2FCCTribunal de Contas do Estado do AmapáAnalista de Controle Externo - Contabilidade2012

Em relação a mudança organizacional, considere: I. São presenciados simultaneamente três campos de força em uma organização em mudança, que se caracterizam por desejar a mudança, evitar a mudança e implementá-la. II. A história da mudança mostra que, quando as condições melhoram, as pessoas se mostram insatisfeitas; não se contentam por terem progredido tanto e reclamam sobre o que ainda devem percorrer. III. O modelo de mudança de Lewin expõe três passos para a introdução da mudança, identificado-os sequencialmente como mudança, descongelamento e recongelamento. IV. Uma dificuldade na gestão da mudança ocorre pelo fato de a empresa desejar ou necessitar mudar e os indivíduos, embora possam inicialmente colocar-se a favor, tendem a resistir à medida que as mudanças ocorrem. Está correto o que se afirma APENAS em

1. A I, II e III.
2. B II, III e IV.
3. C I e III.
4. D II e IV.
5. E III e IV.

Questão 3FCCTribunal de Contas do Estado de GoiásAnalista de Controle Externo - Gestão de Conhecimento2014

Segundo alguns autores, é necessário construir um modelo genérico, holístico, com foco em resultados e específico de Gestão do Conhecimento adequado à Administração pública brasileira. Esse modelo, entre outros fatores, deve

1. A utilizar estratégias de segmentação de “mercado”, estabelecendo diferenciais de tratamento para clientes preferenciais.
2. B estar relacionado com as iniciativas da Administração pública na área de excelência em Gestão Pública.
3. C ter como destinatários os “clientes” atuais e os potenciais.
4. D considerar que as instituições ligadas à Administração pública buscam o lucro financeiro e formas de garantir a sustentabilidade do negócio.
5. E ver a Gestão do Conhecimento como um instrumento de inovação que permite aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, aumentar a produtividade e lucratividade.

Questão 4FCCCompanhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp)Analista de Gestão I2012

Uma organização cuja equipe de profissionais é capaz de, continuamente, renovar seus conhecimentos de maneira relevante para a sobrevivência e a permanência no mercado, é uma organização

1. A burocrática.
2. B social corporativa.
3. C funcional.
4. D que aprende.
5. E Laissez-faire.

Questão 5FCCTribunal de Contas do Estado de GoiásAnalista de Controle Externo - Gestão de Conhecimento2014

Analise as afirmações a seguir: I. O mapeamento de processos é um alicerce para todo e qualquer trabalho de Gestão do Conhecimento, pois uma empresa precisa conhecer como ela funciona, ou seja, como são realizadas suas operações, seus negócios e atividades. II. O ser humano é o principal e imprescindível agente para uma eficiente implementação da Gestão do Conhecimento. Em relação a elas, é correto afirmar que

1. A I e II estão corretas.
2. B I e II estão incorretas.
3. C I está correta; II exagera a importância do ser humano na implementação da Gestão do Conhecimento.
4. D I supervaloriza o papel do mapeamento de processos na Gestão do Conhecimento; II está incorreta, pois o principal agente para implementação da Gestão do Conhecimento é a motivação dos colaboradores.
5. E I e II estão incompletas: I, por não mencionar o papel da cultura organizacional na Gestão do Conhecimento; II, por não considerar a importância da Tecnologia da Informação na Gestão do Conhecimento.

Questão 6FCCTribunal de Contas do Estado de GoiásAnalista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional2014

O processo de aprendizagem organizacional perpassa pela aprendizagem individual. A construção de modelos mentais é fundamental para a compreensão deste processo. Os modelos mentais se constituem em:

1. A Construções baseadas em experiências passadas, onde os sucessos e os fracassos são avaliados e gravados de forma acessível a todos os membros do grupo.
2. B Procura sistemática e teste de novos conhecimentos através de métodos científicos motivados não pelas dificuldades, ou problemas existentes, mas pelas oportunidades de expandir horizontes.
3. C Percepções pessoais da realidade que provêm da interpretação de novas informações e determinam em que medida as informações armazenadas são relevantes para se enfrentar uma situação.
4. D Resolução de problemas através de princípios e métodos científicos, uso de dados para tomada de decisão e uso de ferramental estatístico para organizar as informações e proceder a inferências.
5. E Disseminação rápida e coletiva do conhecimento através de métodos formais e informais de relacionamento intrapessoal e interpessoal.