Questões de Gestão do Conhecimento e Inovação

Questão 1FCCCompanhia do Metropolitano de São Paulo - METRÔAnalista Desenvolvimento Gestão Júnior - Administração de Empresas2012

Empresas com capacidade de traçar objetivos consistentes, criar cenários inovadores, adquirir e transferir conhecimentos, bem como ter capacidade para modificar seu comportamento para refletir novos conhecimentos e discernimentos denominam-se organizações

1. A globalizadas.
2. B matriciais.
3. C que aprendem.
4. D high-tech.
5. E de informação distribuída.

Questão 2FCCTribunal de Contas do Estado do AmapáAnalista de Controle Externo - Contabilidade2012

Em relação a mudança organizacional, considere: I. São presenciados simultaneamente três campos de força em uma organização em mudança, que se caracterizam por desejar a mudança, evitar a mudança e implementá-la. II. A história da mudança mostra que, quando as condições melhoram, as pessoas se mostram insatisfeitas; não se contentam por terem progredido tanto e reclamam sobre o que ainda devem percorrer. III. O modelo de mudança de Lewin expõe três passos para a introdução da mudança, identificado-os sequencialmente como mudança, descongelamento e recongelamento. IV. Uma dificuldade na gestão da mudança ocorre pelo fato de a empresa desejar ou necessitar mudar e os indivíduos, embora possam inicialmente colocar-se a favor, tendem a resistir à medida que as mudanças ocorrem. Está correto o que se afirma APENAS em

1. A I, II e III.
2. B II, III e IV.
3. C I e III.
4. D II e IV.
5. E III e IV.

Questão 3FCCTribunal de Contas do Estado de GoiásAnalista de Controle Externo - Gestão de Conhecimento2014

Segundo alguns autores, é necessário construir um modelo genérico, holístico, com foco em resultados e específico de Gestão do Conhecimento adequado à Administração pública brasileira. Esse modelo, entre outros fatores, deve

1. A utilizar estratégias de segmentação de “mercado”, estabelecendo diferenciais de tratamento para clientes preferenciais.
2. B estar relacionado com as iniciativas da Administração pública na área de excelência em Gestão Pública.
3. C ter como destinatários os “clientes” atuais e os potenciais.
4. D considerar que as instituições ligadas à Administração pública buscam o lucro financeiro e formas de garantir a sustentabilidade do negócio.
5. E ver a Gestão do Conhecimento como um instrumento de inovação que permite aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, aumentar a produtividade e lucratividade.

Questão 4FCCCompanhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp)Analista de Gestão I2012

Uma organização cuja equipe de profissionais é capaz de, continuamente, renovar seus conhecimentos de maneira relevante para a sobrevivência e a permanência no mercado, é uma organização

1. A burocrática.
2. B social corporativa.
3. C funcional.
4. D que aprende.
5. E Laissez-faire.

Questão 5FCCTribunal de Contas do Estado de GoiásAnalista de Controle Externo - Gestão de Conhecimento2014

Analise as afirmações a seguir: I. O mapeamento de processos é um alicerce para todo e qualquer trabalho de Gestão do Conhecimento, pois uma empresa precisa conhecer como ela funciona, ou seja, como são realizadas suas operações, seus negócios e atividades. II. O ser humano é o principal e imprescindível agente para uma eficiente implementação da Gestão do Conhecimento. Em relação a elas, é correto afirmar que

1. A I e II estão corretas.
2. B I e II estão incorretas.
3. C I está correta; II exagera a importância do ser humano na implementação da Gestão do Conhecimento.
4. D I supervaloriza o papel do mapeamento de processos na Gestão do Conhecimento; II está incorreta, pois o principal agente para implementação da Gestão do Conhecimento é a motivação dos colaboradores.
5. E I e II estão incompletas: I, por não mencionar o papel da cultura organizacional na Gestão do Conhecimento; II, por não considerar a importância da Tecnologia da Informação na Gestão do Conhecimento.

Questão 6FCCTribunal de Contas do Estado de GoiásAnalista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional2014

O processo de aprendizagem organizacional perpassa pela aprendizagem individual. A construção de modelos mentais é fundamental para a compreensão deste processo. Os modelos mentais se constituem em:

1. A Construções baseadas em experiências passadas, onde os sucessos e os fracassos são avaliados e gravados de forma acessível a todos os membros do grupo.
2. B Procura sistemática e teste de novos conhecimentos através de métodos científicos motivados não pelas dificuldades, ou problemas existentes, mas pelas oportunidades de expandir horizontes.
3. C Percepções pessoais da realidade que provêm da interpretação de novas informações e determinam em que medida as informações armazenadas são relevantes para se enfrentar uma situação.
4. D Resolução de problemas através de princípios e métodos científicos, uso de dados para tomada de decisão e uso de ferramental estatístico para organizar as informações e proceder a inferências.
5. E Disseminação rápida e coletiva do conhecimento através de métodos formais e informais de relacionamento intrapessoal e interpessoal.

Questão 7FCCTribunal de Contas do Estado de GoiásAnalista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional2014

No processo conhecido como "espiral do conhecimento", a conversão do conhecimento de tácito para explícito é chamada de

1. A incorporação ou internalização.
2. B explicitação ou externalização.
3. C socialização ou compartilhamento.
4. D combinação ou mentalização.
5. E transformação ou reconfiguração.

Questão 8FCCTribunal de Contas do Estado de GoiásAnalista de Controle Externo - Gestão de Conhecimento2014

Segundo Thomas Davenport, é correto afirmar que a gestão do conhecimento

1. A significa introduzir processos de trabalho baseados no conhecimento.
2. B requer negociadores do conhecimento.
3. C é altamente política.
4. D tem um fim planejado e racionalmente previsto.
5. E requer um pacto em favor do conhecimento.

Questão 9FCCMinistério Público do Estado do Rio Grande do Norte (MPE/RN)Analista do Ministério Público Estadual - Administração2012

A aprendizagem organizacional deve ser entendida como distinta da aprendizagem individual ao destacar

1. A as técnicas e os mecanismos de 'aprender com a experiência'.
2. B o grupo como ponto de partida do processo.
3. C o ensino de conteúdos teórico-conceituais.
4. D a repetição de conteúdos meramente instrumentais.
5. E a aprendizagem-ação como método principal de ensino.

Questão 10FCCAgência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Estado do Ceará - ARCEAnalista de Regulação - Administrador2012

Quando constatamos resistências generalizadas a mudanças estruturais numa organização de tipo tradicional, um dos obstáculos fundamentais é

1. A o egoísmo dos indivíduos.
2. B a cultura organizacional conservadora.
3. C a incerteza do ambiente geral.
4. D a fluidez da estrutura hierárquica.
5. E a lentidão das mudanças tecnológicas.

Questão 11FCCTribunal de Contas do Estado de GoiásAnalista de Controle Externo - Gestão de Conhecimento2014

Um dos componentes da web semântica, a ontologia define formalmente as relações entre termos e conceitos para descrever um determinado domínio. Nesse sentido, é correto concluir que uma ontologia

1. A define mecanismos para fazer inferência sobre os dados, relacionando e processando informações.
2. B coleta conteúdos na web a partir de fontes diversas, permitindo o compartilhamento do conhecimento.
3. C mantém semelhanças com os tesauros, dessa maneira evitando interpretações ambíguas.
4. D permite o acesso e a comunicação baseados em linguagem natural, criando uma conceitualização comum.
5. E é um mecanismo de inteligência artificial capaz de tomar decisões, assim melhorando o desempenho das buscas.

Questão 12FCCTribunal Regional do Trabalho da 2ª RegiãoAnalista Judiciário - Área Administrativa2014

Segundo os autores, Nonaka e Takeuchi (1995), para a criação do conhecimento organizacional são necessárias ações que integrem o conhecimento tácito e o conhecimento explícito e devem ser iniciadas com a prática de

1. A Socialização, que transforma conhecimento tácito em conhecimento tácito.
2. B Externalização, que transforma conhecimento tácito em conhecimento explícito.
3. C Combinação, que transforma conhecimento explícito em conhecimento explícito.
4. D Internalização, que transforma conhecimento explícito em conhecimento tácito.
5. E Socialização que transforma conhecimento explícito em conhecimento tácito.

Questão 13FCCCompanhia Pernambucana de Gás - COPERGÁSAnalista Administrador2016

O modo como as organizações são capacitadas para criar, adquirir e transferir conhecimentos, foi descrito por Garvin, identificando cinco vias possíveis para a aprendizagem, entre as quais se inclui I. resolução sistemática de problemas. II. experiências realizadas por outras organizações. III. raciocínio sistêmico. Está correto o que se afirma APENAS em

1. A II.
2. B I e II.
3. C II e III.
4. D I e III.
5. E III.

Questão 14FCCTribunal de Contas do Estado do AmapáAnalista de Controle Externo - Contabilidade2012

Ao considerar a criação de uma organização de aprendizagem, é correto afirmar que

1. A o modelo caracteriza-se por valer-se, entre outros, do compartilhamento aberto de informações e de um clima organizacional que requer atenção e confiança entre os colaboradores.
2. B a liderança tem um papel importante neste modelo de organização, por combinar a cooperação entre liderados e um enfoque na eficácia dos processos.
3. C é crucial numa organização de aprendizagem que os colaboradores sejam livres para trabalhar uns com os outros, devendo ser eliminadas barreiras estruturais e físicas existentes.
4. D em uma organização de aprendizagem os líderes devem atuar tanto na direção e controle de equipes como enquanto facilitadores e apoiadores da mesma.
5. E as organizações de aprendizagem podem ser caracterizadas como um projeto organizacional, ao invés de uma filosofia organizacional que tem implicações em um projeto de mudança.

Questão 15FCCTribunal de Contas do Estado de GoiásAnalista de Controle Externo - Gestão de Conhecimento2014

É importante reconhecer que a implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode

1. A possibilitar maior controle financeiro.
2. B desencadear conflitos de interesse e disputas por território.
3. C causar distúrbios com fornecedores e colaboradores externos.
4. D propiciar oportunidades para contratação de colaboradores externos.
5. E revelar lideranças que haviam passado despercebidas.

Questão 16FCCTribunal Regional do Trabalho da 6ª RegiãoAnalista Judiciário - Área Administrativa2012

No processo de gestão da mudança, no setor público, deve-se estar atento, principalmente,

1. A às resistências individuais resultantes do sentimento de insegurança das pessoas.
2. B aos grupos insatisfeitos com as mudanças tecnológicas necessariamente associadas à mudança organizacional.
3. C à influência de grupos de interesse econômicos sobre os dirigentes da organização.
4. D à falta de sentido ético dos servidores com relação à missão principal da organização.
5. E às resistências coletivas baseadas no apego à cultura organizacional.

Questão 17FCCCompanhia do Metropolitano de São Paulo - METRÔAnalista Desenvolvimento Gestão Júnior - Administração de Empresas2012

No processo de gestão do futuro da organização, é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados com o objetivo de identificação do conteúdo empresarial existente, organização das informações obtidas, refinamento e agregação de valor ao conteúdo e sua socialização/distribuição pela organização:

1. A Teletrabalho.
2. B Feed-back.
3. C Gestão da qualidade de conteúdo.
4. D Gestão do conhecimento.
5. E Gestão de enfoque.

Questão 18FCCTribunal de Contas do Estado de GoiásAnalista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional2014

Uma das estratégias para melhor gestão do capital intelectual é o uso do empowerment, que possibilita o rompimento do modelo tradicional de relacionamento chefe-empregado e tem como princípios gerais, EXCETO:

1. A Estimular o trabalho em equipe.
2. B Compartilhar a informação com todos.
3. C Desenvolver uma atitude de interdependência.
4. D Criar modelos patriarcais mais afetivos.
5. E Delegar e capacitar.

Questão 19FCCTribunal de Contas do Estado de GoiásAnalista de Controle Externo - Gestão de Conhecimento2014

Grupo de pessoas ligadas informalmente pelo conhecimento especializado e compartilhado e pela paixão por um empreendimento conjunto. [...] inevitavelmente [...] seus participantes compartilham experiências e conhecimento com liberdade e criatividade, incentivando novas abordagens para os problemas. A definição acima refere-se

1. A ao portal do conhecimento.
2. B ao capital humano na organização.
3. C à comunidade de prática.
4. D aos gestores do conhecimento.
5. E à rede informal.

Questão 20CebraspeABIN2017

Ações de gestão do conhecimento realizadas por profissionais de uma instituição fazem parte do contexto dos programas educacionais para desenvolvimento de competências.

1. C Certo
2. E Errado