Questões de Cerimonial e Protocolo

Questão 1AOCPassistente administrativo ebserh husm ufsm rs2014

produto/serviço, para o atendimento das necessidades/ expectativas do cliente. QUESTÃO 43 Como Assistente Administrativo você precisa organizar em um arquivo os nomes de diversos fornecedores de produtos e serviços, incluindo pessoas físicas e pessoas jurídicas. Utilize o arquivamento alfabético e ordene o arquivamento com a seguinte relação de nomes: João Carlos de Assis; Mário de Andrade Souza; Antônio Juvenal Neto; Papelaria Aguazul Ltda; Farmácia 4 Doses; O Jornal dos Pampas; Caixa Econômica Federal; Dr. Luiz Mendes de Carvalho; Renato Cruz Azul;

Farmácia e Drogaria Sul. Assinale a alternativa que apresenta a ordem de arquivamento correta dos nomes.

1. A Antônio Juvenal Neto; Caixa Econômica Federal; Dr. Luiz Mendes de Carvalho; Farmácia 4 Doses; Farmácia e Drogaria Sul; João Carlos de Assis; Mário de Andrade Souza; O Jornal dos Pampas; Papelaria Aguazul Ltda; Renato Cruz Azul.
2. B Assis João Carlos de; Caixa Econômica Federal; Carvalho Luiz Mendes de (Dr.); Cruz Azul Renato; Farmácia e Drogaria Sul; Farmácia Quatro Doses; Jornal dos Pampas (o); Juvenal Antônio (Neto); Papelaria Aguazul Ltda; Souza Mário de Andrade.
3. C Assis João Carlos de; Azul Renato Cruz; Caixa Econômica Federal; Carvalho Dr. Luiz Mendes de; Farmácia 4 Doses; Farmácia e Drogaria Sul; Neto Antônio Juvenal; O Jornal dos Pampas; Papelaria Aguazul Ltda; Souza Mário de Andrade.
4. D Assis João Carlos de; Azul Renato Cruz; Caixa Econômica Federal; Carvalho Luiz Mendes de (Dr.); Farmácia 4 Doses; Farmácia e Drogaria Sul; Jornal dos Pampas (o); Juvenal Neto Antônio; Papelaria Aguazul Ltda; Souza Mário de Andrade.
5. E Antônio Juvenal Neto; Caixa Econômica Federal;

Questão 2AOCPebserh husm ufsm rsAssistente Administrativo2014

Como Assistente Administrativo você precisa organizar em um arquivo os nomes de diversos fornecedores de produtos e serviços, incluindo pessoas físicas e pessoas jurídicas. Utilize o arquivamento alfabético e ordene o arquivamento com a seguinte relação de nomes: João Carlos de Assis; Mário de Andrade Souza; Antônio Juvenal Neto; Papelaria Aguazul Ltda; Farmácia 4 Doses; O Jornal dos Pampas; Caixa Econômica Federal; Dr. Luiz Mendes de Carvalho; Renato Cruz Azul; Farmácia e Drogaria Sul. Assinale a alternativa que apresenta a ordem de arquivamento correta dos nomes.

1. A Antônio Juvenal Neto; Caixa Econômica Federal; Dr. Luiz Mendes de Carvalho; Farmácia 4 Doses; Farmácia e Drogaria Sul; João Carlos de Assis; Mário de Andrade Souza; O Jornal dos Pampas; Papelaria Aguazul Ltda; Renato Cruz Azul.
2. B Assis João Carlos de; Caixa Econômica Federal; Carvalho Luiz Mendes de (Dr.); Cruz Azul Renato; Farmácia e Drogaria Sul; Farmácia Quatro Doses; Jornal dos Pampas (o); Juvenal Antônio (Neto); Papelaria Aguazul Ltda; Souza Mário de Andrade.
3. C Assis João Carlos de; Azul Renato Cruz; Caixa Econômica Federal; Carvalho Dr. Luiz Mendes de; Farmácia 4 Doses; Farmácia e Drogaria Sul; Neto Antônio Juvenal; O Jornal dos Pampas; Papelaria Aguazul Ltda; Souza Mário de Andrade.
4. D Assis João Carlos de; Azul Renato Cruz; Caixa Econômica Federal; Carvalho Luiz Mendes de (Dr.); Farmácia 4 Doses; Farmácia e Drogaria Sul; Jornal dos Pampas (o); Juvenal Neto Antônio; Papelaria Aguazul Ltda; Souza Mário de Andrade.
5. E Antônio Juvenal Neto; Caixa Econômica Federal;

Questão 3CONSULPLANassistente administrativo core pa2023

Questão 30 Correspondência é a forma de comunicação escrita que se estabelece entre pessoas físicas e/ou jurídicas para tratar de dife- rentes assuntos de mútuo interesse, podendo ser particular, oficial ou empresarial. (MARTINS, 2000.)

A imagem se refere à correspondência empresarial denominada:

1. A Memorando.
2. B Carta circular.
3. C Requerimento.
4. D Carta comercial.

Questão 4CONSULPLANisgh ceAUXILIAR ADMINISTRATIVO2022

Uma das características da correspondência oficial é a impessoalidade, ou seja, a redação oficial deve ser isenta da impressão individual de quem comunica, de quem recebe a comunicação, além de prezar pelo caráter impessoal do próprio assunto tratado. Considerando essas informações, selecione a alternativa que contém presença de discurso impessoal.

1. A “O que acontece no Brasil é uma corrupção generalizada e não me admira que isso não mude daqui a cem anos. Percebo o nosso país caracterizado pela falta total de perspectivas e, por isso, nada mais me convence de que um dia viveremos de forma igualitária aqui.” (Disponível em: https://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Linguagem-Pessoal-e-Impessoal/60637723.html.)
2. B “Sempre defendi a ideia de que nossos alunos não devem usar uniforme. (...) a democracia está nas pequenas coisas do dia a dia; nas discussões que tenho com meus filhos em casa, nas decisões que eu tenho de tomar com minha mulher, e está também na liberdade de escolha de meus filhos quanto à roupa que lês vão usar para ir à escola.” https://1library.org/document/zwwe19lz-exercicio-redacao-impessoalidade.html.)
3. C “Respeito, cidadania, autoestima... A lista poderia ser enorme se eu continuasse buscando palavras para relacionar o que nós, negros, estamos buscando ao longo dos anos para reafirmar nossa negritude. Ainda somos vistos com os olhos da desconfiança e nossa capacidade de trabalho é timidamente colocada à prova. (...) Temos mais é que acreditar que podemos mudar e enfrentar desafios.” (Fran Oliveira. Raça Brasil, nº 71.)
4. D “Quando alguém ou um grupo julga uma pessoa não pelo que ela é, mas por sua nacionalidade, cor, sexo, orientação sexual,

Questão 5IBFCassistente administrativo ebserh2019

O setor de Protocolo é, comumente, o setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.

1. A Quando o setor de Protocolo é centralizado, os documentos e atividades de controle ficam em um único local na organização
2. B Após o registro, os documentos são numerados (autuados) conformesua ordem dechegada ao arquivo
3. C São vantagens do sistema descentralizado: treinamento mais eficiente de pessoal de arquivo, maiores possibilidades de padronização de normas e procedimentos e nítida delimitação de responsabilidades
4. D A tramitação é um conjunto de procedimentos formais definidos pela empresa. É o caminho que o documento percorre desde sua entrada na empresa até chegar ao seu destinatário (cumprir sua função)
5. E A distribuição é a entrega dos documentos para

Questão 6QUADRIXassistente administrativo crmv pa2025

A decisão é expediente de caráter informativo, geralmente interno, para divulgar informações ou instruções de interesse da organização.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 7QUADRIXassistente administrativo crq 7 ba2025

O protocolo é a área responsável por gerenciar o fluxo de documentos em uma organização, incluindo a sua recepção, o seu registro, a sua distribuição e a sua expedição.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 8QUADRIXassistente administrativo crp16 es2016

QUESTÃO 39

Protocolo é o controle da tramitação dos documentos que tramitam no órgão, de forma a permitir a sua rápida localização e informação aos interessados. É uma atividade típica da fase corrente. Segundo Marilena Leite Paes, são atividades de protocolo, exceto:

1. A registro (cadastro dos dados dos documentos).
2. B autuação (formação/abertura de processos).
3. C arquivamento, ou seja, definir o tipo de armazenamento correto para a guarda de cada documento, conforme suporte/formato, e classificação (separação por assunto).
4. D expedição/distribuição (encaminhamento ao destinatário),
5. E controle/movimentação (controle da tramitação /

Questão 9QUADRIXagente administrativo crm es2016

QUESTÃO 38 Considerando o método alfabético de arquivamento, analise os seguintes nomes: Camilo Castelo Branco Tiago Santo Cristo Marcos Ferreira da Silva

Assinale a alternativa que apresenta a forma correta de ordenação.

1. A Castelo Branco, Camilo; Silva, Marcos Ferreira; Santo Cristo, Tiago.
2. B Branco, Camilo Castelo; Cristo, Tiago Santo; Silva, Marcos Ferreira.
3. C Camilo, Castelo Branco; Tiago, Santo Cristo; Marcos, Ferreira da Silva.
4. D Branco, Camilo Castelo; Santo Cristo, Tiago; Da Silva, Marcos Ferreira.
5. E Castelo Branco, Camilo; Da Silva, Marcos Ferreira;

Questão 10QUADRIXassistente administrativo i cft2021

Para a impressão das sinaléticas, deve ser sempre utilizado papel cartão ou plastificado.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 11QUADRIXassistente administrativo crp16 es2016

QUESTÃO 42 Os valores das anuidades, taxas, multas e emolumentos serão fixados em moeda corrente. No período regular de cobrança, as anuidades dos profissionais e das pessoas jurídicas já registradas serão pagas em cota única ou em até 5 parcelas, vencíveis nos meses de janeiro, fevereiro, março, abril e maio. A Assembleia Geral de cada Conselho

Regional de Psicologia poderá conceder um desconto sobre o valor integral da anuidade do recém-formado (vinte e quatro meses) caso o pagamento seja efetuado em cota única. De quanto é esse desconto?

1. A De até 5% (cinco por cento).
2. B De até 10% (dez por cento).
3. C De até 15% (quinze por cento).
4. D De até 20% (vinte por cento).
5. E Entre 10% (dez por cento) e 15% (quinze por cento).

Questão 12QUADRIXauxiliar administrativo crtr 12 ms mt2026

A gestão eletrônica de documentos (GED) elimina a necessidade de classificação, de indexação e de atribuição de metadados aos arquivos digitais, pois os sistemas eletrônicos localizam documentos automaticamente por busca de conteúdo visual, tornando também desnecessária a digitalização com reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para fins de pesquisa textual em documentos digitalizados. 8

1. C Certo
2. E Errado

Questão 13QUADRIXauxiliar administrativo crtr 12 ms mt2026

Em situação na qual um documento oficial urgente precisa ser expedido, é admissível dispensar o registro no sistema de protocolo para agilizar o envio, desde que seja feito controle informal posteriormente.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 14QUADRIXauxiliar administrativo crtr 12 ms mt2026

Em um órgão público que recebe diariamente grande volume de correspondências, a ausência de procedimentos padronizados de protocolo pode resultar em extravio de documentos, descumprimento de prazos legais e fragilização do controle administrativo. Quanto à qualidade no atendimento ao público e à postura profissional do servidor, julgue os itens seguintes.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 15QUADRIXauxiliar administrativo crefito se2026

Na etapa de recepção do serviço de protocolo, o servidor deve separar as correspondências oficiais ostensivas das sigilosas, encaminhando estas últimas, ainda lacradas, diretamente aos destinatários específicos da organização.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 16QUADRIXassistente administrativo crt ba2023

Os arquivos intermediários guardam a documentação mais atual da organização e que seja consultada regularmente.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 17QUADRIXauxiliar administrativo crefito se2026

A mensagem constitui o instrumento de comunicação oficial utilizado para o trâmite de informações rotineiras entre os ministérios e o Congresso Nacional.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 18QUADRIXauxiliar administrativo crtr 12 ms mt2026

A comunicação organizacional, embora tenha papel relevante na transmissão de informações formais e institucionais, também contempla as dimensões informais que contribuem para o clima organizacional e o compartilhamento de conhecimentos tácitos. No que diz respeito ao protocolo, ao registro, à classificação e à expedição de documentos, julgue os itens a seguir.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 19QUADRIXauxiliar administrativo cro pe2016

Serviços notariais e de registro são os de organização técnica e administrativa destinados a garantir a publicidade, autenticidade, segurança e eficácia dos atos jurídicos. Portanto, fazem parte do cotidiano da área administrativa, devendo seus funcionários estar a par de seus principais serviços. Aos tabeliães de notas compete com exclusividade, exceto:

1. A lavrar escrituras e procurações, públicas.
2. B lavrar testamentos públicos e aprovar os cerrados.
3. C lavrar atas notariais.
4. D reconhecer firmas e autenticar cópias.
5. E protocolar de imediato os documentos de dívida, para

Questão 20QUADRIXassistente administrativo crq ba2025

Um ofício é um tipo de documento administrativo utilizado para a comunicação formal e externa entre os órgãos públicos ou entre estes e particulares.

1. C Certo
2. E Errado