Questões de Mindset de Crescimento e Aprendizagem Contínua

Questão 1Cesgranrio

Em decorrência da transformação no ambiente de negócios e da necessidade do desenvolvimento de novas competências não supridas pelo treinamento tradicional das universidades nem pelo treinamento clássico, surge um novo paradigma de ensino-aprendizagem. Desse modo, desenvolver a capacidade de aprender e dar continuidade ao processo de aprendizagem no trabalho passam a ser os pensamentos compartilhados por todos os envolvidos nesse processo. Com esse novo conceito, surge a universidade corporativa, que, diferentemente do departamento formal de treinamento, é

1. A coesa e centralizada, ao invés de fragmentada e descentralizada, e tem foco reativo ao invés de proativo.
2. B estratégica, ao invés de tática, e direcionada a um público-alvo amplo com profundidade limitada, ao invés de audiência de currículo personalizado por famílias de cargos.
3. C direcionada para o aumento no desempenho no trabalho, ao invés do aumento de qualificações profissionais, e apresenta como imagem “Universidade como metáfora de aprendizado”, ao invés de “Vá para o treinamento”.
4. D voltada para o desenvolvimento de habilidades técnicas e conhecimentos específicos relacionados às tarefas e funções dos funcionários, ao invés de visar o desenvolvimento holístico e fazer uma venda por consulta com treinamentos oferecidos alinhados à estratégia da organização.
5. E estruturada, geralmente, com foco em instruções e métodos formais de ensino, como workshops, cursos e treinamentos práticos, ao invés de ser mais flexível e envolver uma variedade de métodos, como e-learning, mentorias, palestras e projetos colaborativos.

Questão 2Cesgranrio

Um gerente de uma organização privilegia dois tipos de habilidades no seu processo de aprendizagem individual: a observação refletida e a conceitualização abstrata. Ele gosta de criar modelos teóricos, de raciocinar por indução, de aprender a partir de seus erros e se interessa por ideias e conceitos abstratos. Além disso, manifesta pouco interesse pelas pessoas ou pela utilidade das teorias que desenvolve. Por outro lado, ele faz questão de que suas teorias sejam bem fundamentadas e verídicas, e procura diversas explicações para os eventos que observa. Esse gerente tem um estilo de aprendizagem denominado

1. A assimilação
2. B acomodação
3. C convergência
4. D divergência
5. E compreensão súbita

Questão 3Yattaquestão inédita no estilo da banca

Com a migração de operações de caixa para os canais digitais, um banco ofereceu a empregados do guichê uma trilha de formação em análise de dados e atendimento remoto, para que passassem a integrar a equipe de relacionamento digital. Essa iniciativa é um exemplo de

1. A aperfeiçoamento (upskilling), que aprofunda competências na mesma função.
2. B integração (onboarding), que apresenta a cultura da empresa a recém-contratados.
3. C requalificação (reskilling), que prepara o profissional para outra função.
4. D recolocação assistida (outplacement), que apoia a busca de emprego em outra empresa.
5. E rodízio de cargos (job rotation), que alterna funções por períodos curtos.

Questão 4Yattaquestão inédita no estilo da banca

Em Bold: oportunidades exponenciais, Peter Diamandis e Steven Kotler descrevem os 6 Ds das tecnologias exponenciais. Em uma dessas etapas, logo após a digitalização, o crescimento parece lento, pois dobrar números pequenos gera resultados modestos, e muitos desistem antes da virada. Essa etapa é a

1. A democratização, em que o produto se torna acessível a muitas pessoas
2. B desmonetização, em que o custo do produto cai para perto de zero
3. C disrupção, em que a nova tecnologia supera e substitui o mercado anterior
4. D desmaterialização, em que bens físicos dão lugar a versões digitais
5. E decepção, em que o avanço exponencial parece linear e é subestimado

Questão 5Yattaquestão inédita no estilo da banca

No livro Abundância: o futuro é melhor do que você imagina, Peter Diamandis e Steven Kotler sustentam que é possível elevar o padrão de vida de bilhões de pessoas nas próximas décadas. Segundo os autores, essa possibilidade se apoia na ideia de que

1. A o controle da natalidade reduzirá a disputa da população por recursos naturais escassos.
2. B a escassez costuma ser relativa, e a tecnologia libera recursos antes ocultos.
3. C os recursos são fixos, e o bem-estar depende de redistribuir o que já existe.
4. D a inovação virá de grandes programas estatais, sem a participação de empresas.
5. E a tecnologia concentra riqueza, o que exige frear sua difusão nos países pobres.

Questão 6Yattaquestão inédita no estilo da banca

Ao fim de um trimestre, o gerente de uma agência quer reforçar a mentalidade de crescimento da equipe, conforme os estudos de Carol Dweck sobre o efeito do elogio diante de desafios. A forma de feedback mais coerente com essa intenção é

1. A reconhecer o esforço, as estratégias e o progresso, indicando o que ajustar.
2. B destacar o talento natural dos melhores vendedores, como modelo inato aos demais.
3. C elogiar a inteligência de quem bateu a meta, pois alguns nascem prontos para vender.
4. D evitar comentários sobre os erros, para não abalar a confiança de quem não bateu a meta.
5. E premiar quem não errou nenhuma vez, pois o desempenho ideal dispensa tentativas falhas.

Questão 7Yattaquestão inédita no estilo da banca

Um profissional de atendimento digital aprende melhor quando se envolve com situações reais e testa soluções na prática. Prefere agir a refletir longamente, confia mais na intuição e nos colegas do que em teorias e se adapta rápido ao novo. Segundo David Kolb, seu estilo de aprendizagem é

1. A assimilador, que une observação reflexiva e conceituação abstrata.
2. B convergente, que une conceituação abstrata e experimentação ativa.
3. C acomodador, que une experiência concreta e experimentação ativa.
4. D divergente, que une experiência concreta e observação reflexiva.
5. E reflexivo, que une observação reflexiva e experimentação ativa.

Questão 8Yattaquestão inédita no estilo da banca

Reprovada em uma certificação exigida para atuar com investimentos, uma técnica bancária pediu o relatório de desempenho por tema, montou um cronograma para os assuntos em que mais errou e passou a estudar com colegas certificados. Segundo Carol Dweck, ela revela mentalidade de crescimento, pois

1. A vê o resultado como sinal do que ainda não domina e aposta no esforço.
2. B entende que a reprovação confirma um limite de talento e busca outra área.
3. C evita se comparar aos colegas para preservar a imagem de competência na agência.
4. D atribui o fracasso à dificuldade da prova e aguarda uma edição mais fácil.
5. E considera a inteligência fixa, mas compensável com tarefas de menor risco.

Questão 9Yattaquestão inédita no estilo da banca

Ao montar o plano de desenvolvimento de um técnico bancário, a gestora da agência se apoia no modelo 70-20-10, difundido a partir de pesquisas sobre como os profissionais aprendem na carreira. Segundo esse modelo, a maior parte do desenvolvimento ocorre por meio de

1. A cursos formais, presenciais ou a distância, que dão a base teórica da função.
2. B experiências e desafios no trabalho, somados à troca com colegas e a cursos.
3. C mentoria e feedback do gestor, que respondem pela maior fatia do aprendizado.
4. D leituras individuais fora do expediente sobre temas alheios ao dia a dia.
5. E certificações externas obrigatórias, com provas aplicadas por entidades do mercado.