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Direito do Consumidor

Questões de Defesa e Tutela do Consumidor

20 questões de provas reais da Cebraspe, Yatta sobre Defesa e Tutela do Consumidor, com gabarito e comentário. Responda antes de abrir o gabarito.

153 questões desse assunto no acervo do Yatta. Esta página mostra uma amostra fixa.

Questão 1CebraspeANATEL2024

Prevenir o superendividamento do consumidor é princípio que se coaduna com a Política Nacional das Relações de Consumo.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Certo

Questão 2CebraspeFUB2025

Constitui objetivo da Política Nacional das Relações de Consumo o atendimento das necessidades dos consumidores, considerado, entre outros princípios, o da ação governamental no sentido de proteger efetivamente o público consumidor.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Certo

Questão 3CebraspeMPSC 23 PROMOTOR2023

Direito do Consumidor A respeito do Código de Defesa do Consumidor (CDC), da relação jurídica de consumo, da responsabilidade do fornecedor, da defesa do consumidor e dos objetivos, princípios e direitos básicos do consumidor, julgue os itens que se seguem.

A educação e a divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços constituem princípio da Política Nacional das Relações de Consumo.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

Questão 4Yattaquestão inédita no estilo da banca

A desconsideração da personalidade jurídica nas relações de consumo depende sempre da comprovação de desvio de finalidade e de confusão patrimonial.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

A legislação consumerista admite a desconsideração em hipóteses mais amplas, inclusive quando a personalidade constituir obstáculo ao ressarcimento, sem exigir os requisitos da legislação civil geral.

Questão 5Yattaquestão inédita no estilo da banca

As plataformas públicas de solução de conflitos de consumo pela internet substituem a atuação dos órgãos administrativos e afastam o acesso ao Poder Judiciário.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

Essas plataformas ampliam os canais de solução consensual, sem afastar a atuação dos órgãos administrativos nem o direito constitucional de acesso ao Poder Judiciário.

Questão 6Yattaquestão inédita no estilo da banca

É lícito ao fornecedor condicionar a venda de um produto à aquisição de outro produto.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

Essa conduta configura venda casada, prática abusiva vedada em lei.

Questão 7Yattaquestão inédita no estilo da banca

As cláusulas abusivas produzem efeitos até que venham a ser anuladas judicialmente.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

Essas cláusulas são nulas de pleno direito.

Questão 8Yattaquestão inédita no estilo da banca

Os serviços prestados em decorrência das relações de caráter trabalhista integram o conceito legal de serviço para fins consumeristas.

  1. C Certo
  2. E Errado
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A definição legal de serviço exclui expressamente as atividades decorrentes das relações de caráter trabalhista.

Questão 9Yattaquestão inédita no estilo da banca

A cobrança de dívida pode envolver a exposição do devedor a constrangimento, desde que o débito seja legítimo.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

A cobrança não pode expor o consumidor a ridículo nem submetê-lo a constrangimento ou a ameaça.

Questão 10Yattaquestão inédita no estilo da banca

O vício de qualidade do produto deve ser sanado pelo fornecedor no prazo máximo de noventa dias.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

O prazo para sanar o vício é de trinta dias, admitida a alteração convencional dentro dos limites legais.

Questão 11Yattaquestão inédita no estilo da banca

O prazo para reclamar por vícios aparentes em produtos duráveis é de trinta dias, contados da data da compra.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

O prazo para produtos duráveis é de noventa dias, contados da entrega efetiva do produto, ao passo que o de trinta dias aplica-se aos não duráveis.

Questão 12Yattaquestão inédita no estilo da banca

A legislação consumerista prevê apenas sanções administrativas e civis, não tipificando condutas como infrações penais.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

O próprio código tipifica diversas infrações penais, entre elas a veiculação de publicidade enganosa ou abusiva e a exposição do consumidor inadimplente a constrangimento na cobrança.

Questão 13Yattaquestão inédita no estilo da banca

A vulnerabilidade do consumidor deve ser demonstrada caso a caso, sob pena de não incidirem as normas protetivas.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

A vulnerabilidade do consumidor é presumida pela própria lei, independentemente de prova, diferentemente da hipossuficiência, avaliada no caso concreto para fins processuais.

Questão 14Yattaquestão inédita no estilo da banca

O envio de produto sem solicitação prévia obriga o consumidor ao pagamento, desde que o produto seja utilizado.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

Esses produtos equiparam-se a amostras grátis, não havendo obrigação de pagamento pelo consumidor.

Questão 15Yattaquestão inédita no estilo da banca

O prazo decadencial para reclamar de vício aparente em produto durável é de trinta dias.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Nesse caso o prazo é de noventa dias, sendo de trinta dias para os produtos e serviços não duráveis.

Questão 16Yattaquestão inédita no estilo da banca

O Ministério Público não tem legitimidade para atuar na defesa coletiva do consumidor.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

Esse órgão é legitimado para a defesa coletiva dos consumidores.

Questão 17Yattaquestão inédita no estilo da banca

O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor é integrado exclusivamente por órgãos públicos da administração federal.

  1. C Certo
  2. E Errado
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O sistema reúne órgãos federais, estaduais e municipais, além do Ministério Público, da Defensoria Pública e das entidades civis de defesa do consumidor.

Questão 18Yattaquestão inédita no estilo da banca

Os valores das multas administrativas aplicadas com base na legislação consumerista revertem integralmente ao orçamento do órgão que as aplicou.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

Essas multas são revertidas a fundo destinado à reparação dos bens lesados, e não ao orçamento próprio do órgão autuante.

Questão 19Yattaquestão inédita no estilo da banca

O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor é integrado apenas por órgãos federais.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

Esse sistema reúne órgãos das três esferas e também entidades civis.

Questão 20Yattaquestão inédita no estilo da banca

As informações negativas sobre o consumidor podem permanecer nos bancos de dados por prazo indeterminado, até a quitação da dívida.

  1. C Certo
  2. E Errado
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Gabarito: Errado

Essas informações não podem permanecer por período superior a cinco anos, além de observarem os prazos de prescrição da cobrança.

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