Questões de Gestão de Unidades de Informação

Questão 1FCCCompanhia do Metropolitano de São Paulo - METRÔAnalista Desenvolvimento Gestão Júnior - Biblioteconomia2014

Segundo Idalberto Chiavenato, a administração contemporânea deve enfocar a gestão de pessoas sob três aspectos importantes: as pessoas como

1. A recursos humanos, organizadores dos passivos organizacionais e investidores da organização.
2. B seres humanos, ativadores inteligentes de recursos organizacionais e parceiras na organização.
3. C commodities, insumos e diferencial competitivo.
4. D líderes, intraempreendedores e colaboradores diretos ao sucesso organizacional.
5. E conhecimento, disseminadores da cultura organizacional e agentes motivacionais.

Questão 2FCCCompanhia do Metropolitano de São Paulo - METRÔAnalista Desenvolvimento Gestão Júnior - Biblioteconomia2012

A criação do conhecimento ocorre em três níveis: indivíduo, grupo e organização. Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), tem dois componentes principais:

1. A os modelos de partilhamento e os circuitos de aprendizagem.
2. B as formas de interação e os níveis de criação do conhecimento.
3. C as estruturas semânticas e os mecanismos de contextualização do conhecimento.
4. D os processos de representação e as estratégias de captação do conhecimento.
5. E as dimensões cognitivas e os estímulos sensoriais.

Questão 3FCCCompanhia do Metropolitano de São Paulo - METRÔAnalista Desenvolvimento Gestão Júnior - Biblioteconomia2014

A função de controle monitora e avalia as atividades e resultados alcançados, enquanto a de direção

1. A obtém os recursos humanos e materiais necessários à execução dos planos previamente estabelecidos.
2. B define autoridade e responsabilidade.
3. C estabelece hierarquias.
4. D faz com que os subordinados executem o que foi planejado.
5. E divide e distribui o trabalho a ser realizado em tarefas, segundo certos critérios.

Questão 4FCCCompanhia do Metropolitano de São Paulo - METRÔAnalista Desenvolvimento Gestão Júnior - Biblioteconomia2012

O plano de marketing estabelece os objetivos de marketing da organização e sugere estratégias para se alcançar tais objetivos. No entanto, ele NÃO

1. A é uma ferramenta de comunicação.
2. B é um plano de ação.
3. C inclui todos os objetivos e estratégias corporativos da organização.
4. D mostra aonde a empresa está indo e como vai chegar lá.
5. E traz detalhes dos concorrentes.

Questão 5FCCCompanhia do Metropolitano de São Paulo - METRÔAnalista Desenvolvimento Gestão Júnior - Biblioteconomia2012

Considere a definição abaixo: O relatório de uma biblioteca é o conjunto de informações sobre acervo, serviços prestados, usuários e recursos humanos, físicos, materiais e financeiros, ordenado de modo a mostrar a situação da biblioteca em dado período de tempo. Não é apenas uma contabilização de dados, mas o resultado de um processo que transforma dados em informação, isto é, que os analisa, atribuindo-lhes significação no contexto da biblioteca. De autoria de Maria Christina Barbosa de Almeida, ela destaca o papel do relatório da biblioteca como instrumento no processo de planejamento, pois esse documento

1. A possibilita um momento de reflexão em que, tendo como referência o plano de trabalho para o período, analisa a situação existente e avalia os resultados alcançados e os problemas encontrados.
2. B fornece subsídios para identificar e contextualizar os problemas enfrentados durante o período, bem como para identificar os culpados por seu aparecimento.
3. C propicia a identificação e o estabelecimento de indicadores de qualidade dos serviços.
4. D garante a racionalização dos atos administrativos, possibilitando a transparência na aplicação dos recursos e a participação da comunidade nas decisões mais importantes.
5. E facilita a elaboração de uma política de relações públicas da biblioteca.

Questão 6FCCTribunal de Contas do Estado do CearáAnalista de Controle Externo - Administração - Biblioteconomia2015

"Relacionam-se a um 'fenômeno' que se confere um valor, e são o resultado de uma elaboração obtida entrelaçando dois ou mais dados relacionados com a própria biblioteca ou com a biblioteca e seus usuários". A definição acima refere-se

1. A aos padrões.
2. B às metas.
3. C aos índices de relevância.
4. D aos indicadores.
5. E às medidas de desempenho.