Questões de Governança de TI

Questão 1CebraspeDATAPREV2023

No domínio entrega, serviço e suporte (DSS), há processos relacionados ao gerenciamento de solicitações e de incidentes de serviço, assim como ao gerenciamento de problemas e de continuidade.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 2CebraspeDATAPREV2023

O processo estratégia gerenciada do domínio alinhar, planejar e organizar (APO) visa garantir que cada iniciativa da organização esteja claramente conectada a uma estratégia abrangente, de modo que haja transformação digital na organização.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 3CebraspeDATAPREV2023

O gerenciamento de capacidade deve incluir tanto a capacidade atual quanto a prevista, com base na demanda por serviços.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 4CebraspeDATAPREV2023

Na gestão de serviços, a organização deve manter portfólio de serviços incluindo os detalhes dos serviços propostos e em operação; porém, por questão de assertividade, esse portfólio não deve incluir os serviços a serem removidos nem os em desenvolvimento.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 5CebraspeDATAPREV2023

O gerenciamento de problema deve registrar, classificar e priorizar os problemas, prescindindo-se a análise da causa raiz e a prevenção de ocorrência de incidentes.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 6CebraspeDATAPREV2023

Em linhas gerais, o Kanban permite gerenciar os passos no desenvolvimento de um produto por meio do método de controle visual, em que é possível visualizar o trabalho em progresso.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 7CebraspeDATAPREV2023

Gerenciamento de riscos é um processo contínuo que se aplica a todas as fases operacionais em que consequências de um risco específico são aceitas.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 8CebraspeDATAPREV2023

Na avaliação de desempenho, em desempenho deficitário, não devem ser incluídos não conformidades, quase acidentes e alarmes falsos.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 9CebraspeDATAPREV2023

Diante de riscos identificados que necessitam de tratamento, a organização deve tomar medidas proativas que reduzam a probabilidade de interrupção dos serviços ou diminuam o tempo de interrupção.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 10CebraspeDATAPREV2023

No COBIT 2019, há processo específico de identificar soluções de TI e analisar os respectivos requisitos com o objetivo de garantir que elas estejam alinhadas com os requisitos estratégicos da organização.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 11CebraspeDATAPREV2023

O processo de continuidade gerenciada no COBIT procura estabelecer planos voltados para se manter a disponibilidade de informações para a organização no caso de uma interrupção significativa.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 12CebraspeDATAPREV2023

Princípios, políticas e estruturas são componentes da governança que interagem entre si, o que resulta em um sistema de governança holístico para I&T.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 13CebraspeDATAPREV2023

A prática de gerenciamento de projetos da ITIL visa garantir que eles sejam entregues da forma esperada.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 14CebraspeDATAPREV2023

A prática de gerenciamento de problema da ITIL visa diminuir o impacto de incidentes mediante a identificação de suas causas e o gerenciamento de soluções de contorno.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 15CebraspeDATAPREV2023

Assim como o COBIT 2019, a ITIL 4 também não possui prática que garanta a uma organização a compreensão e o tratamento eficaz dos riscos.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 16CebraspeDATAPREV2023

Na ITIL 4, a prática de gerenciamento da arquitetura destina-se a verificar os níveis de desempenho previstos dos serviços que atendam à demanda futura de maneira eficaz.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 17CebraspeDATAPREV2023

A ITIL 4 é baseada em princípios ágeis, logo não há prática específica para análise do negócio que vise definir suas necessidades, pois a análise deve ser realizada a cada entrega, de forma iterativa e incremental, do projeto do serviço.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 18CebraspeDATAPREV2023

Na ITIL 4, um serviço permite a cocriação de valor com a finalidade de obter os resultados desejados pelos clientes, sendo imprescindível que eles gerenciem custos e riscos específicos desse serviço.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 19CebraspeANVISA2024

O gestor da área de TI da ANVISA foi incumbido de atender ao seguinte rol de necessidades na área de TI, para melhorar o nível de governança de TI da agência, por meio da aplicação de processos do COBIT: I gerenciar os recursos de TI da ANVISA, especialmente aqueles fornecidos por terceiros contratados, com vistas a minimizar o risco associado aos fornecedores contratados que não atingirem o desempenho esperado pela agência; II melhorar e garantir a utilização eficaz de ativos de dados críticos da ANVISA, com vistas a atingir as metas e os objetivos da agência. Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir, relativos ao COBIT.

O PDTIC destina-se a apoiar a governança do órgão com vistas a atingir os objetivos no que se refere aos planos estratégicos e táticos, avaliando e mensurando os indicadores de processos; sendo assim, não há relação entre o PDTIC e a operação no que diz respeito ao desenvolvimento de novas soluções, aplicativos e demais ativos de TI, uma vez que isso é apoiado por outros planos.

1. C Certo
2. E Errado

Questão 20CebraspeANVISA2024

O gestor da área de TI da ANVISA foi incumbido de atender ao seguinte rol de necessidades na área de TI, para melhorar o nível de governança de TI da agência, por meio da aplicação de processos do COBIT: I gerenciar os recursos de TI da ANVISA, especialmente aqueles fornecidos por terceiros contratados, com vistas a minimizar o risco associado aos fornecedores contratados que não atingirem o desempenho esperado pela agência; II melhorar e garantir a utilização eficaz de ativos de dados críticos da ANVISA, com vistas a atingir as metas e os objetivos da agência. Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir, relativos ao COBIT.

Alinhamento estratégico é o processo de transformar a estratégia do negócio em estratégias e ações de TI que garantam que os objetivos de negócio sejam apoiados, caracterizando-se, nesse caso, como bidirecional, ou seja, no sentido da estratégia do negócio para a estratégia de TI, e vice-versa.

1. C Certo
2. E Errado