Questões de Governança de TI

Questão 1Cesgranrio

Um projeto de desenvolvimento de um sistema de informação está sendo conduzido de acordo com algumas práticas do PMBOK. Com base nisso, a EAP (Estrutura Analítica do Projeto) criada deve

1. A apresentar os requisitos de negócio levantados nas entrevistas.
2. B mostrar a alocação financeira dos recursos humanos ao patrocinador.
3. C contemplar o início e o término das atividades da fase de construção.
4. D incluir 100% do trabalho definido pelo escopo do projeto.
5. E indicar os casos de uso que são mais críticos no sistema.

Questão 2Cesgranrio

Determinada superintendência de um órgão público solicita o desenvolvimento de um sistema de informação que deve recolher informações de pessoas físicas de todo o Brasil, pela Internet. O superintendente, que abandonará a gestão em menos de 1 mês, exige que o sistema completo esteja no ar em 2 semanas e aponta que erros podem ser reparados após a implantação do sistema. Com base nesse relato, afirma-se que

1. A a correção de erros deve ser feita, preferencialmente, na fase de manutenção, já que é mais eficiente corrigir o produto depois de construído.
2. B a construção de sistemas WEB, nesse prazo, é inviável, independente do tamanho do projeto.
3. C esse tipo de solicitação é muito improvável na atualidade, uma vez que há expectativas quanto à redução de custos, mas não de prazo.
4. D o custo esperado de reparo na fase de manutenção é até três vezes superior ao custo de reparo na fase de requisitos.
5. E os erros mais caros são aqueles cometidos na análise de requisitos e descobertos pelo usuário.

Questão 3Cesgranrio

Uma empresa está aplicando o ITIL em sua versão atual para trabalhar com seu desenvolvimento de serviços de TI. No momento, a empresa está definindo as métricas de mensuração para processos de transições de serviço. O foco atual é a medição do número de reuniões do ChangeAdvisory Board (CAB) e o número de Requests for Change (RFC) aceitos x rejeitados. Nesse caso, esses indicadores-chave de desempenho (KPI, sigla em inglês) do ITIL, usados para processos de transições de serviço, auxiliam na(o)

1. A gestão de ativos
2. B gestão de mudança
3. C gestão de capacidade de serviços
4. D planejamento de suporte
5. E validação de testes

Questão 4Cesgranrio

Um engenheiro de software fez uma contagem de pontos de função de um software a ser desenvolvido e levantou as seguintes informações: Função de Negócio Contagem Entrada Externa 8 Saída Externa 10 Consulta Externa 0 Arquivo Lógico Interno 15 Arquivo de Interface Externa 2

Considerando as possíveis complexidades de cada função de negócio, os valores mínimos e máximos da contagem não ajustada de pontos de função serão, respectivamente,

1. A 143 e 363
2. B 177 e 361
3. C 177 e 363
4. D 179 e 361
5. E 179 e 363

Questão 5Cesgranrio

Segundo o ITIL v3, como estão organizadas as cinco etapas do ciclo de vida dos serviços de TI?

1. A Suporte, entrega, desenho, mudança e operação
2. B Planejamento, aquisição, implementação, entrega e suporte
3. C Estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua
4. D Disponibilidade, capacidade, continuidade, segurança e monitoramento
5. E Desenho, planejamento, liberação, gerência de operação e suporte técnico

Questão 6Cesgranrio

Em que grupo de processos de gerenciamento de um projeto o gerente deve envolver as partes interessadas para aumentar a probabilidade de que elas fiquem satisfeitas e aceitem as entregas do projeto?

1. A Iniciação
2. B Planejamento
3. C Execução
4. D Monitoração e Controle
5. E Encerramento